キャンセルポリシーcancellation policy

当院を選んでくださった
患者さまへ

この度は多くの歯科医院の中
から、
西新井レコシティデンタル
クリニックをお選びいただき、
誠にありがとうございます

私たちの使命は、美しい歯で美味しい食事を楽しむことを追求し、地域の皆様の口内の健康はもちろん、全身の健康も守ることです。

治療の最終目標は、患者様が理想的な健康状態に達するお手伝いをすることですが、そのためには患者様のご理解とご協力が必要です。

患者様のご希望に添った
治療を行うため、
以下の
お約束をお守りいただけ
れば幸いです

• 事前にご予約をお取りください

  高品質な治療を提供するため、治療に必要な準備時間と設備の確保には予約が必要です。ご予約は直接予約、またはアプリ、LINE、電話にて承っております。また、初診の方に限りwebでのご予約も受け付けております。

  ＊webでご予約をされた方には当院より確認のお電話をさせて頂きますのでお電話をもって予約登録とさせて頂きます。
  原則2日前までにお電話での確認が取れない場合は予約をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

• 予約時間の厳守をお願いします

  ご予約の5分前にはお越しいただきますようよろしくお願いいたします。
  予約時間が過ぎた場合、他の患者様にご迷惑がかかる可能性がございます。お仕事などでやむを得ず予約時間に遅れる可能性がある際には、ご連絡いただけますと幸いです。

  ＊当院では予約優先制を採用し、極力患者様をお待たせすることのないよう配慮していますが、前の患者様の治療が長引き、時間通りにご案内出来ない可能性もございますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

• ご予約の変更・キャンセルについて

  キャンセルは極力避けていただければ幸いですが、体調不良や急な都合でキャンセルが必要な場合は、ご予約日の前日までにお願いいたします。
  アプリでの予約変更は２回までとなっております。 アプリでの予約変更が関しましてはお電話またはLINEにてお受けいたします。また、連続しての予約変更・キャンセル、複数回の当日キャンセル等が行われる患者様には事前のご予約をお断りさせて頂くことがございます。

  ＊当日にご予約可能な状況であればお電話やLINEにて承らせて頂きます。

• 無断キャンセル自粛のお願い

  無断キャンセルはお避けください。無断キャンセルが３ヶ月以内に３回以上行われた場合、次回以降の予約についてはお受けできかねます。また、無断キャンセルがあった場合には、今後の通院に関する意思確認を行うことがございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

• キャンセル料について

  当日キャンセル（無断キャンセル含む）の場合、キャンセル料￥5,500を頂戴いたしますのでご注意ください。事前にご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。基本的には次回診察回の治療前にお支払い頂く形とさせて頂きますが連続しての当日キャンセル（無断キャンセル含む）の場合にはご予約をお取り頂く前にお支払い頂きます。

  また、ご連絡を頂く場合の当日キャンセルにつきましても、連続もしくは複数回の当日キャンセルをされる場合にはキャンセル料をお願いする場合がございます。

キャンセルポリシーの背景

多くの患者様に来院いただいておりますが、一部の患者様のキャンセルや遅刻が多く、予約に関する問題が発生しております。これに対処するためにこのポリシーを導入しました。 最適な治療時間を確保し、高品質な治療を提供できるように心がけております。

遅刻やキャンセルが他の患者様にもご迷惑をおかけします。
質の高い治療を維持するためにも、ご理解とご協力をお願いいたします。